|
Сервисный центр Eastern Trading House выполняет весь комплекс работ по техническому обслуживанию предлагаемого ЕТН оборудования. Инженеры ЕТН решают самые сложные задачи. Обучение сотрудников, обеспечение необходимым инструментом и оснасткой, увеличение склада запасных частей - основные направления развития сервисной службы ЕТН.
Монтаж и пусконаладочные работы
В нашем сервис центре работают высококвалифицированные специалисты, которые прошли подготовку по программам ведущих фирм-производителей, сертифицированы на проведение пусконаладочных, регламентных и ремонтных работ и имеют опыт эксплуатации оборудования в условиях реального производства.
Ресурсы сервисного центра компании позволяют проводить серьезные пуско-наладочные или ремонтные работы, продолжая без задержки обслуживать поступающие сервисные запросы.
Сервисный центр компании Eastern Trading House начинает работать для заказчика уже на этапе проведения переговоров о сделке и продолжает свою работу в процессе последующей эксплуатации оборудования.
Запасные части
Компания Eastern Trading House предлагает любые запасные части к поставляемому нами оборудованию по выгодным ценам с собственного склада и используя прямые связи с производителями.
Гарантийное обслуживание
Наши инженеры осуществляют гарантийное обслуживание оборудования, проданного ЕТН. Это включает в себя консультации, диагностику и ремонт машин. При выявлении владельцем скрытых дефектов оборудования, специалисты сервисной службы бесплатно в кратчайшие сроки осуществляют замену вышедшей из строя детали машины.
Удаленная диагностика
Для удобства работы и экономии средств своих клиентов каждая листовая печатная машины КВА Rapida и системы Creo Computer-to-Plate в серийном порядке оснащена модемом для телефонной связи. Квалифицированный персонал будет готов выслушать вас в любое время 24 часа в сутки Ваши пожелания. Встроенный модем позволяет сразу же начать процесс дистанционного сервиса. Он обеспечивает:
быструю диагностику, устранение функциональных неполадок и выполнение необходимой последовательности операций;
анализ состояния машины и системы управления;
обновление программного обеспечения.
Самостоятельный системный компонент для осуществления дистанционного сервиса печатных машин типоряда Рапида называется КВА Сервистроник. Его применение открывает возможности для передачи видеосюжетов и текстовых сообщений посредством видеоконференции по ISDN (интегрированный сервисной цифровой сети). Прямой обмен информацией между пользователем и нашим сервисным персоналом значительно облегчает проведение дистанционной диагностики и дистанционного сервиса.
Достоинства удаленной диагностики:
- экономия времени при ремонте и техническом обслуживании;
- снижение количества выездов монтеров;
- сокращение простоев машины;
- снижение расходов!
Профилактическое и сервисное обслуживание
Как показывает практика плановое проведение профилактических работ имеет высокую экономическую эффективность, так как значительно сокращает простои оборудования, преждевременный износ техники, снижает количество брака и поломок машин. Специалисты ЕТН имеют значительный опыт проведения профилактических работ для широкого спектра полиграфического оборудования. Перечень плановых работ и их стоимость для вашего оборудования предоставляется по Вашему запросу.
Консультации
Нашим заказчикам всегда доступны знания и опыт инженеров сервисной службы, технических экспертов и сотрудников отдела продаж.
Опыт установки и обслуживания сложных производственных комплексов
Наши инженеры установили сотни единиц разнообразного полиграфического оборудования, которое успешно эксплуатируется по всей территории Центральной Азии:
Печатные машины КВА и Ryobi
СТР, RIP и фотонаборные автоматы Creo, ECRM
Резальные машины и вспомогательное оборудование Perfecta
Отделочное оборудование CP Bourg, Hohner, Gold Puricelli, Graphic Whizard, Fellowes Lamirel
Формное оборудование Norscreen, Thung Shang
Сканеры и принтеры
Множество иного высокотехнологичного оборудования для полиграфии и выпуска упаковки.
Демонстрация
Несомненно, важной частью сервисных услуг является демонстрация работающего оборудования. Это также предусмотрено стратегией компании. С большей частью оборудования, поставляемого компанией Eastern Trading House, можно ознакомиться лично. Для этого есть несколько возможностей:
- ознакомиться с оборудованием, установленным в демозале;
- посмотреть в работе оборудование, установленное у наших клиентов.
Предлагаем Вам позвонить нам и обсудить имеющиеся возможности!
Телефоны в Алмате: +7 3272 77-66-11
Телефоны в Ташкенте : +998 71 233 09 41
| 
